De eerste stappen op het gebied van social media worden gezet, maar wat is het vervolg? We luisteren, we nemen voorzichtig deel, en dan? Dan ontstaan op afzonderlijke afdelingen social media activiteiten en wordt bijvoorbeeld voorzichtig gewerkt aan een strategie op het gebied van webcare of social commerce & marketing.

 

 

 

De vraag blijft: hoe kunnen we succesvol zijn op het gebied van social media? En nog veel belangrijker; op welke wijze we social media gaan koppelen aan bestaande marketing-, e-commerce- en contactcenteractiviteiten om deze een significante plaats te geven binnen onze organisatie?

 

Op 23 september aanstaande gaan @voicetec en RightNow dieper in op het creëren van socialmediastrategieën,waarmee ze laten zien hoe social media binnen een organisatie gepositioneerdkan worden en hoe ze dit kunnen koppelen aan en onderbrengen in de bestaande marketing-, e-commerce- en contactcenteractiviteiten.

Locatie: Brothers2Club, Bosweg 15 in Hoofddorp

 

Programma

14:30-15:00 uur Inloop

15:00-15:45 uur Social media strategie- John Meulemans

John, eigenaar van Some Like it Social, zal dieperin gaan op hoe een social media strategie te creëren en hoe deze daadwerkelijkuit te voeren.

 

15:45-16:15 uur Social mediakoppelen - Maaike Polman

Maaike, werkzaam als sales consultant social mediabij @voicetec, zal een korte inleiding geven over hoe social media te koppelenaan bestaande marketing-, e-commerce- en contactcenteractiviteiten

 

16:15-16:30 uur Pauze

 

16:30-17:15 uur Social media &contactcenter - Ted Bray

Ted is dé social media expert bij RightNow inAmerika. Hij zal zijn ervaringen delen op het gebied van social media incombinatie met contactcenteractiviteiten.

 

17:15-18:00 uur Social media best practice- Simon Kelly

Simon, RightNow solutions consultant in Engeland,zal een aantal best practice cases behandelen en een korte demonstratie ge­venvan het koppelen van social media met bestaande activiteiten binnen bedrijven.

 

18:00-19:00 uur Social media borrel

Wij zullen de dag afsluiten met een hapje en eendrankje.