In de bewuste peiling wist ZLM Verzekeringen als beste uit de bus te komen, met een gemiddelde waardering van een 8,2. Deze verzekeraar is enkel toegankelijk voor inwoners van Noord-Brabant en Zeeland en zij communiceren zowel rechtstreeks als via tussenpersonen met klanten.
Zoals gebruikelijk kennen dit soort onderzoeken ook ‘verliezers’, want verzekeraars Premio (6,4) en Kruidvat (6,2) eindigden onderaan de lijst. Beide verzekeraars behoren overigens tot de Delta Lloydgroep.

Dit klanttevredenheidsonderzoek van Independer.nl nam precies een jaar in beslag en meer dan 132.000 bezoekers beoordeelden de autoverzekeringen op de volgende aspecten: klaarstaan voor de klant, beloften nakomen en de schadeafhandeling in het algemeen. De complete uitslag van het onderzoek kun je hier zelf bekijken.