Toen duidelijk werd dat DMSA zou doorstarten onder de naam Dutch Dialogue Marketing Association (DDMA), maar dat Customer Care binnen DDMA onvoldoende behartigd zou worden, besloot het bestuur van de toenmalige DMSA Council Telecommerce om VCN op te richten. Marktonderzoek toonde aan, dat  behoefte aan een kennisplatform voor contactcenter professionals  bestond.

 

VCN is een vereniging die primair is opgezet voor organisaties met een inhouse contactcenter, facilitaire contactcenters en een selecte groep leveranciers. Laatstgenoemde groep is in de optiek van VCN onmisbaar, omdat je elkaar als leverancier en gebruiker in de turbulente omgeving van het contactcenter nodig hebt.

 

VCN staat dan niet toe dat er tijdens haar evenementen wordt geacquireerd. Contactgegevens van leden worden alleen verstrekt met uitdrukkelijke toestemming van het lid zelf, wanneer het doel van het contact een niet commerciële basis heeft.

Leden van VCN kunnen inloggen om exclusieve informatie te ontvangen