VCN kent 2 ledengroepen: de contactcenters en de leveranciers. Afhankelijk van de samenstelling van het ledenbestand kunnen leveranciers wel of niet tot de vereniging toetreden. Er is namelijk bepaald dat de ledensamenstelling minimaal 65% contactcenters bedraagt en maximaal 35% leveranciers.

 

Voor beide groepen geldt dat het lidmaatschap van VCN wordt aangegaan op organisatieniveau.
Customer care begint, of eindigt, niet bij het contactcenter, maar loopt van de directie tot agent. VCN vraagt u daarom niet alleen contactcentermanagers als contactpersoon aan te melden, maar ook uw supervisors en deskundigen op het gebied van HRM, Strategie, performancemanagement, corporate governance, selfservice, sales, marketing e.d. 

 

Alle aangemelde contactpersonen van leden komen in aanmerking voor een breed scala aan ledenservices, zoals gratis toegang tot VCN-evenementen, papers, factsheets, e-zines en toegang tot het Kennisportaal.  Tevens kan er een beroep worden gedaan op VCN als vraagbaak en om contacten tussen verschillende organisaties te stimuleren.

 

Er is overigens wel één hoofdcontactpersoon. Dat is degene die het stemrecht heeft namens de aangesloten organisatie binnen de ledenvergadering. Per organisatie kan er dus één stem bij Algemene Ledenvergaderingen van VCN worden uitgebracht.

 

Contributie

Om de hoogte van de contributie te bepalen, hanteert VCN een tweetal staffels, één voor contactcenters en één voor leveranciers. Voor organisaties met een contactcenter is het aantal FTE binnen de contactcenteroperatie (inclusief uitzendkrachten) leidend, voor leveranciers is het aantal FTE binnen de totale organisatie leidend.

 

Contactcenters

FTE binnen contactcenteroperatie	Contributie 2010
1 t/m 25	€ 1.055,45
26 t/m 50	€ 1.585,70
51 t/m 125	€ 2.115,95
126 t/m 250	€ 2.646,20
meer dan 250	€ 3.176,45

 

 

Leveranciers

FTE binnen totale organisatie	Contributie 2010
1 t/m 5	€ 1.055,45
6 t/m 10	€ 1.585,70
11 t/m 15	€ 2.115,95
16 t/m 35	€ 2.646,20
meer dan 35	€ 3.176,45

 

Aanmelden als lid

 

Bedrijf:* KVK-nummer:* Lidmaatschap: Contactcenter Leverancier Aantal FTE:* Aanhef: Dhr. Mevr. Naam:* Functie:* Adres:* Postode:* Plaats:* Telefoon:* E-mail:*

Leden van VCN kunnen inloggen om exclusieve informatie te ontvangen