Waarom VCN: de meerwaarde van het lidmaatschap

De meerwaarde van het lidmaatschap bestaat uit de vier functies van VCN:

 

Kennisportaal

Binnen de customer care branche is VCN hèt onafhankelijk kennisportaal. VCN verenigt, versterkt en verspreidt de kennis, kunde en het probleemoplossend vermogen van een ruim 150 customer service organisaties in de profit, non-profit en de publieke sector.

 

De kennis is van de leden: de professionals in en rond contactcenters en de leveranciers op de gebieden van HRM (uitzendorganisties en opleidingsinstituten), techniek (soft- en hardware-oplossingen) en strategie (consultancy).

 

VCN organiseert voor leden bijeenkomsten van expertgroepen, seminars en workshops om kennis te delen, te analyseren en te creëren. Deze kennis is voor alle VCN-leden ook beschikbaar via het online kennisportaal.

 

Documenten van leden staan op de website als ze voldoen aan duidelijke criteria: ze bevatten geen specifieke bedrijfs-, product- of dienstpresentaties. VCN is een onafhankelijke vereniging, zonder commercieel oogpunt. De documenten zijn inhoudelijk van toegevoegde waarde voor de contactcenterbranche.

 

Branchevereniging

VCN oefent invloed uit op de politieke besluitvorming en op uitingen in de media. VCN houdt de vinger aan de pols bij de branche. We reageren snel, inhoudelijk en volledig op persberichten die de branche raken.

 

Vraagbaak

Voor vraagstukken die binnen uw organisatie spelen is VCN er als vraagbaak. De meeste vragen kan de afdeling Operations direct beantwoorden. Lukt dat niet direct, dan legt zij deze voor aan deskundige leden op het betreffende kennisgebied. Streven is om u binnen 5 werkdagen na het stellen van uw vraag antwoord te geven.

 

Wanneer er meerdere vragen  worden gesteld over hetzelfde thema, kan dat aanleiding zijn om een kennissessie te organiseren. Zo wordt kennis breed ontsloten.

 

Netwerk

VCN één van de grootste customer care netwerken in Nederland: met zo´n 150 leden, werkgevers van vele duizenden customer careprofessionals, en nog enkele honderden relaties in binnen- en buitenland.

 

Vul het onderstaande formulier in en meld u aan als lid: 

U kunt ons bellen of het Contactformulier invullen. VCN neemt dan contact met u op. We bespreken  graag met u wat voor uw organisatie de meerwaarde van het lidmaatschap kan zijn. 

 

Klik hier voor onze contactgegevens.

 

Klik hier voor het contactformulier.

 

 

Leden van VCN kunnen inloggen om exclusieve informatie te ontvangen