Expertgroep Strategie

De werkgroep strategie bestaat momenteel uit 20 leden en komt 5 maal per jaar bijeen bij Tieto in Amersfoort. Elke sessie wordt voorbereid door 2 leden van de werkgroep waarbij soms een derde vanwege specifieke kennis betrokken wordt.
 

Strategische onderwerpen die de laatste 2 jaar aan de orde zijn gekomen, zijn:

• Ethiek
• Kennismanagement
• CC en de RVB
• Het CC in 2015
• LEAN, Six Sigma en COPC
• Selfservice
• Multi channel management
• Social wisdom

Tijdens de sessies delen we kennis met elkaar. Het is niet zo dat elke sessie een verslag wordt gemaakt dat gedeeld kan worden met een ieder. Een deel van de output is gepresenteerd tijdens sessies op de TCD 2009. Verder worden er op dit moment 2 artikelen geschreven.

Wilt u ook deelnemen aan de expertgroep? Stuur dan een mail naar gretha.degroot@vcn.cc

 

Voorzitter Expertgroep Strategie Wim Luimes

Leden van VCN kunnen inloggen om exclusieve informatie te ontvangen