Martijn Koelewijn

 

Huidige functie:

MT-lid Randstad Callflex, commercieel verantwoordelijke

 

Motivatie:

Echte visionairs zijn er maar weinig, ook in callcenterland. Martijn durft dan ook eerlijk te  zeggen dat hij geen échte visionair is. Maar door zijn huidige functie is hij wel in de gelukkige omstandigheid dat hij op alle niveaus binnen de callcenterwereld, bij zowel inhouses als facilitairen, mensen spreekt die een duidelijke mening en visie hebben over onze branche. Door goed te luisteren en de verschillende meningen en visies creatief te combineren met een stuk pragmatisme, heeft hij een frisse kijk op de callcenterbranche ontwikkeld.

Zowel de ‘oude rotten’ in de callcenterbusiness, als de ‘nieuwe toetreders’ hebben waardevolle ideeën, die, vooral gecombineerd, van onschatbare waarde kunnen zijn voor de branche. Martijn is goed op de hoogte van de laatste ontwikkelingen. Door een creatieve schakel te zijn in kennisuitwisseling tussen leden, is hij ervan overtuigd dat hij zijn bijdrage kan leveren in het streven naar kwalitatief hoogwaardige dienstverlening in de branche. Luisteren, combineren en creativiteit zijn hierin de kernwoorden.

‘Plezier is de belangrijkste motivator in mijn leven, dus ook in mijn werk. Daarom voel ik me zo thuis in de wereld van het klantcontact’. Zelfs de meest verstokte criticaster zal erkennen dat in de callcenterbranche door haar activiteiten en evenementen, naast kwaliteit, ‘plezier’ altijd een belangrijke plaats heeft ingenomen. ‘Als bestuurslid wil ik er dan ook aan bijdragen dat  dit ‘fun’ element behouden blijft tijdens ons voortdurende streven naar een toename van de kwaliteit in klantenservice in Nederland’.

Leden van VCN kunnen inloggen om exclusieve informatie te ontvangen