Klantenservice Federatie Nieuws
23 februari 2010
Heemskerk neemt het voorstel als verwoord in gezamenlijke brief over. Een resultaat waar we heel tevreden mee kunnen zijn!
Lees de brief van Heemskerk aan de Kamer inzake de wachttijden problematiek, die op de valreep na het vallen van het kabinet is uitgegaan. Op 4 maart a.s. staat er een Algemeen Overleg in de Tweede Kamer met Staatssecretaris Heemskerk gepland, onder andere over de 0900 problematiek.
Brief Heemskerk wachttijden 19 febr. 2010
Federatie nieuws 17 december 2009
Samenvatting brief Heemskerk 10 sept. 2009
Brief staatssecretaris van EZ 10 sept. 2009
Notitie aan EZ 13 aug. 2009 - 0900 problematiek
Notitie aan EZ 3 aug. 2009 - 0900 problematiek
Motie Gesthuizen en van Dam aangaande 0900 nummers juli 09
Persbericht Eric Fischer aangesteld als voorzitter Federatie maart 2009
Persbericht oprichting Klantenservice Federatie dec. 2008
Over de Klantenservice Federatie
De Klantenservice
Federatie is gevormd uit de twee grootste brancheverenigingen op het gebied van
klantcontact - WGCC en VCN -en is een professioneel orgaan die de sector
ondersteunt en vertegenwoordigt op tal van terreinen. WGCC en VCN willen
hiermee versnippering in de branche en het vak over vele verenigingen tegen
gaan. De toenemende professionalisering en kwaliteitsborging van de
dienstverlening zijn van wezenlijk belang voor het economisch groeipotentieel.
De Klantenservice
Federatie is een koepel voor brancheorganisaties van contactcenters en
aanverwante bedrijven.
Het bestuur van de Klantenservice Federatie
bestaat uit:
- Robbert van Vliet (namens VCN)
- Dian van Leeuwen (namens WGCC)
- Jac Vermeer (namens van WGCC)
- Ineke van den Bor (namens van VCN)
