VCN is het onafhankelijke kennisportaal binnen de customer care branche.

De volgende branches zijn al binnen VCN vertegenwoordigd:
Automotive, bankinstellingen, belangenorganisaties, burgerluchtvaart, detailhandel, energieleveranciers, FCMG-industrie,  gemeenten, garagebedrijven, gerechtsdeurwaarders, groothandels, hypotheekverstrekkers, ICT-bedrijven, incassobedrijven, kabelbedrijven, liftfabrikanten, ministeries, non profit organisaties, Openbaar Vervoer-bedrijven, pensioenfondsen, reisorganisaties, telecomaanbieders, thuiswinkelorganisaties, uitgeverijen, uitzendorganisaties, vakorganisaties, verzekeraars, waterleidingbedrijven, zelfstandige bestuursorganen (ZBO's), zorgverzekeraars.